Shelly Firmware-Update schlägt fehl oder hängt bei 99 % (Gen3/Gen4): was hilft und was nicht

Was Sie sehen: In der Shelly-App oder der Weboberfläche bricht das Firmware-Update ab, meldet einen Fehler, startet gar nicht (das automatische Update um Mitternacht läuft nie durch) oder die Anzeige bleibt bei 99 % bzw. «in progress» stehen. Gemeldet wurde das in den Foren nach den Versionen 1.7 und 2.0 unter anderem für Plug S Gen3, Plug M Gen3, Pro 3EM, Pro 1 und 2PM Gen4.

Was es bedeutet: Es gibt nicht die eine Ursache. Die offiziellen und halboffiziellen Quellen nennen vor allem ein schwaches WLAN-Signal, zu viele gleichzeitige Updates, Speicher- und Downloadprobleme. Für das Hängen bei 99 % auf Pro 3EM und Plug S Gen3 gibt es in der Shelly-Community einen Bericht, aber keine bestätigte Lösung (Stand dieser Seite).

Kosten: 0 Fr. / 0 €. Alles hier sind Einstellungen und Neustarts.

Schritt 1: Gerät neu starten und das Update erneut starten 5 Min.

1. Warten Sie, bis klar ist, dass das Update nicht mehr läuft. Strom während eines laufenden Updates nie trennen.
2. Gerät über App oder Weboberfläche neu starten (Einstellungen › Neustart), nicht durch Ausstecken.
3. Das Update erneut starten.

Ein Neustart und ein neuer Versuch ist der erste Schritt, den sowohl shelly.guide als auch ein Administrator der Shelly-Community nennen.

Schritt 2: Update über die lokale Weboberfläche statt über die App 5 Min.

1. Die IP-Adresse des Geräts in der App (Geräteinformationen) oder im Router nachsehen.
2. http://<IP-Adresse> im Browser öffnen, im selben Netz wie das Gerät.
3. Unter Einstellungen › Firmware das Update starten und die Seite offen lassen, bis das Gerät neu gestartet hat.

Laut shelly.guide behebt das Update über die Weboberfläche die meisten Fälle. Besitzer eines Plug M Gen3 berichten im deutschsprachigen Shelly-Forum ebenfalls, dass das Update bei ihnen nur über den Browser funktionierte.

Schritt 3: WLAN-Signal prüfen und Eco-Modus kurz ausschalten 10 Min.

• Signalstärke in der Weboberfläche (WLAN-Status) ablesen. shelly.guide nennt ein Signal schwächer als −70 dBm als wahrscheinliche Ursache. Abhilfe: Router oder Access Point näher, Gerät anders ausrichten, oder das Update erst nach einer Verbesserung des Netzes versuchen (siehe Shelly offline und WLAN-Probleme).
• Eco-Modus (Einstellungen) für das Update ausschalten. Ein Administrator der Shelly-Community nennt das Deaktivieren des Eco-Modus neben dem Neustart als Abhilfe bei fehlschlagenden Updates. Danach können Sie ihn wieder einschalten.

Schritt 4: Geräte einzeln aktualisieren Zeit je nach Anzahl

Starten Sie nicht alle Geräte gleichzeitig («Alle aktualisieren»), sondern eines nach dem anderen. Das empfiehlt shelly.guide ausdrücklich.

Schritt 5: Automatisches Update nicht um Mitternacht 2 Min.

Läuft das automatische Update nie durch, während ein manuelles klappt:

• In einem Blogbericht eines Besitzers lief das automatische Update um Mitternacht nicht durch; nach dem Verschieben der Update-Zeit auf nach 04:00 Uhr klappte es. Im deutschsprachigen Shelly-Forum wird ebenfalls geraten, die Update-Zeit von Mitternacht weg zu verlegen.
• Hintergrund laut offiziellem Changelog: Ab 2.0.0 werden zeitgesteuerte Downloads zufällig verzögert («Jitter schedule-triggered downloads»).

Das ist ein Erfahrungsbericht, keine offizielle Anleitung, aber ohne Risiko auszuprobieren.

Schritt 6: Home Assistant: Bluetooth-Proxy-Skript prüfen 5 Min.

Nutzen Sie das Gerät als Bluetooth-Proxy für Home Assistant, kann laut dem oben genannten Blogbericht das dafür installierte Skript (aioshelly_ble_integration) so viel Arbeitsspeicher belegen, dass das Update bei wenigen Prozent stehen bleibt. Der Bericht beschreibt, dass das Update nach dem Stoppen des Skripts durchlief. Danach das Skript wieder starten.

Schritt 7: Fehlermeldung notieren 2 Min.

Notieren Sie die genaue Meldung aus der Weboberfläche oder dem Diagnose-Log. In den Quellen kommen unter anderem vor:

• «Checksum does not match after writing partition-table.bin» (Pro 1, Update von 1.3.3 auf 2.0.0, Shelly-Community)
• «DATA_LOSS: ZIP flush error : premature end of data» (Blogbericht)
• «Bad HTTP response: 404» beim Download (Plug M Gen3 mit Werks-Firmware, Shelly-Community)

Für diese Meldungen gibt es in den Quellen keine offizielle Erklärung. Sie sind aber nützlich für den Support.

Hinweis für ältere Geräte: Laut offiziellem Changelog war 1.3.3 ein Pflicht-Update vor 1.4.0; Geräte mit älteren Versionen bekamen 1.4.0 nicht direkt angeboten.

Was nicht hilft

• Werksreset: laut shelly.guide keine Lösung für Update-Probleme.
• Fremde Firmware-Dateien per URL: laut shelly.guide ist /ota?url= für Gen1 gedacht. Für Gen2 und neuer an den Support wenden; eine falsche Datei kann das Gerät unbrauchbar machen.
• Besitzer eines Plug M Gen3 mit Werks-Firmware berichten in der Shelly-Community, dass sie das Gerät mit einer Beta-Firmware über «Update von URL» (zweimal ausgeführt) aktualisieren konnten; danach waren AP und Range Extender ausgeschaltet. Das ist ein Erfahrungsbericht mit Risiko und keine Empfehlung dieser Seite.

Wann Sie den Support kontaktieren sollten

• Das Update scheitert auch nach den Schritten 1–5 über die Weboberfläche und bei gutem Signal.
• Die Anzeige bleibt bei 99 % stehen und ein Neustart ändert nichts.
• Das Gerät startet nach einem Update nicht mehr oder ist nicht mehr erreichbar.

Geben Sie Gerätetyp, Geräte-ID, aktuelle Firmware-Version und die genaue Fehlermeldung an: Shelly-Support (offiziell).

Quellen

• Shelly Gen2+ API-Dokumentation: Changelog – aktuelle Versionen, schrittweise Verteilung von 2.0.0, Jitter bei zeitgesteuerten Downloads, 1.3.3 als Pflicht-Update vor 1.4.0, «Nicht alle Geräte erhalten dieselben Updates»
• shelly.guide: Update problems – Neustart, Update über Weboberfläche, −70 dBm, Strom nie trennen, einzeln aktualisieren, Werksreset hilft nicht, /ota nur Gen1 (Ratgeber-Projekt von Shelly-Mitarbeitern)
• Shelly Community: Failing firmware updates since 1.7.0 through most recent 2.0.1 – Antwort eines Administrators: neu starten bzw. Eco-Modus ausschalten und erneut versuchen
• Shelly Community: OTA update to 2.0.0 (and 2.0.1-beta2) hangs forever at 99% on two different Gen2+ devices – «in_progress 99%», Gerät bleibt erreichbar, Neustart hilft nicht, keine Lösung
• Shelly Community: Firmware update 1.3.3 to 2.0.0 fails with a Shelly Pro 1 – Meldung «Checksum does not match after writing partition-table.bin»
• Shelly Community: Firmware update setting – schrittweise Verteilung erklärt
• Shelly Community: Update M Plug to v 2.0.0 fails und Shelly Plug M Gen3 cannot update from the factory firmware – 404 beim Download, Beta-Umweg mit Risiko
• Shelly Forum: Update- und Funktionsprobleme – Plug M Gen3 nur über den Browser aktualisierbar
• Shelly Forum: Automatisches Firmware-Update geht nicht – Update-Zeit weg von Mitternacht
• Blogbericht: Shelly 2.0.0 Auto-Update und Web-GUI kommen nicht auf 2.0.1 – Update nach 04:00 Uhr, «DATA_LOSS: ZIP flush error», Home-Assistant-BLE-Skript belegt Speicher
• Reddit r/ShellyUSA: 2.0.0 update failed for 2PM Gen4 – Update bricht bei etwa 75 % ab