Shelly: Probleme und Lösungen
Shelly-Geräte sind WLAN- und Bluetooth-Aktoren, Steckdosen, Energiemessgeräte und Sensoren für Hausautomation. Die Anleitungen hier behandeln Probleme, die sich ohne Eingriff in die Verdrahtung prüfen lassen: Firmware-Updates, WLAN und Router, Cloud-Konto und App, BLU-Geräte und Energiemessung mit Batteriespeichern. Diese Seite ist unabhängig und nicht mit Shelly Group verbunden.
Alle Shelly-Probleme auf dieser Seite an einem Ort. Jede Anleitung beginnt mit den kostenlosen Prüfungen in App und Weboberfläche und verweist für Arbeiten an der Verdrahtung an eine Elektrofachkraft.
Shelly-Probleme
- ShellyShelly BLU-Gerät reagiert nach fehlgeschlagenem Update nicht mehr: Rettung über den Bootloader-ModusBricht ein Firmware-Update eines BLU-Geräts ab, bleibt es laut offizieller Dokumentation im Bootloader-Modus. Das Update lässt sich von dort wiederholen: Gerät in den Bluetooth-Einstellungen des Handys «vergessen», Batterie neu einsetzen, in der Shelly Debug-App innerhalb von ca. 40 Sekunden auswählen und ein langsames OTA-Update (slow OTA) starten. Shelly empfiehlt dafür ein Android-Handy.Batteriebetriebene BLU-Geräte, z. B. BLU TRV, BLU Button, BLU H&T, BLU Door/Window, BLU Motion ·
- ShellyShelly Firmware-Update schlägt fehl oder hängt bei 99 % (Gen3/Gen4): was hilft und was nichtDas Update bricht ab, meldet einen Fehler oder bleibt bei 99 % stehen. Zuerst neu starten und das Update über die lokale Weboberfläche statt über die App starten, WLAN-Signal prüfen, Eco-Modus kurz ausschalten und Geräte einzeln aktualisieren. Strom während des Updates nie trennen. Hilft das nicht, ist bei Gen2+ der Shelly-Support zuständig; ein Werksreset löst das Problem laut Quellen nicht.Gen3- und Gen4-Geräte (z. B. Plug S Gen3, Plug M Gen3, Pro 3EM, 2PM Gen4); vieles gilt auch für Gen2/Plus ·
- ShellyShelly: «Das Gerät gehört bereits einem anderen Benutzer» – Geräte-ID prüfen und richtig lösenDie Shelly-Cloud ordnet jedes Gerät genau einem Konto zu. Ein Werksreset hebt das nicht auf. Zuerst die Geräte-ID ablesen: Ist sie nur 6 Zeichen lang, hilft laut Shelly-Support die lange ID (longifyid) bzw. ein Firmware-Update. Bei 12 Zeichen muss der bisherige Besitzer das Gerät aus seinem Konto entfernen, sonst hilft der Shelly-Support mit Geräte-ID und Kaufbeleg.Alle Shelly-Geräte mit Cloud-Anbindung (Gen1 bis Gen4), häufig bei gebrauchten Geräten ·
- ShellyShelly geht ständig offline oder verbindet sich nicht mit dem WLAN (auch FRITZ!Box): Einstellungen, die wirklich helfenShelly-Geräte brauchen ein stabiles 2,4-GHz-WLAN: 20 MHz Kanalbreite, Kanal 1, 6 oder 11, WPA2 (AES), kein Band-Steering und genug Signal. Auf einer FRITZ!Box heisst das: Kanal fest einstellen, WPA2 statt WPA3-Pflicht, PMF prüfen und Geräte untereinander kommunizieren lassen. Erst danach Netzwerk-Reset und neu einbinden.Gen2/Plus, Gen3 und Gen4 (WLAN-Geräte); Grundsätze gelten auch für Gen1 ·
- ShellyShelly Pro 3EM mit Anker Solix (Fehler 35) oder Marstek Venus: Verbindung prüfen und die «phase_sequence»-Warnung verstehenFehler 35 «Falscher Stromzähleranschluss» in der Anker-App und ein Marstek Venus, der keine Werte vom Pro 3EM bekommt, haben oft einfache Ursachen: nicht unterstütztes Zählermodell, WLAN (Gästenetz, schwaches Signal im Verteiler), falsch eingestellter UDP-Port oder Messrichtung. Die Warnung «phase_sequence» des Pro 3EM bedeutet laut Shelly, dass die Phasen nicht in der Reihenfolge A–B–C angeschlossen sind; für die reine Messung ist sie laut Forum nicht relevant und kann abgeschaltet werden. Umklemmen nur durch eine Elektrofachkraft.Shelly Pro 3EM (auch Shelly 3EM) als Stromzähler für Anker Solix Solarbank oder Marstek Venus ·
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