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Shelly BLU Gateway Gen3: Update auf 2.0.2 klappt nicht oder bricht ab – was Besitzern geholfen hat

Shelly Gerät: Shelly BLU Gateway Gen3 (S3GW-1DBT001), oft zusammen mit dem BLU TRV · Aktualisiert · Also in English

Firmware-Stand: Stand 03.11.2026 laut offiziellem Gen2+-Changelog: 2.0.2 (09.10.2026) behebt langsame bzw. hängende Updates beim BLU Gateway Gen3. Spätere Versionen 2.0.3 und 2.1.1 (beide 26.10.2026) erneuern laut Changelog die CA-Zertifikate; welche Version Ihr Gateway konkret angeboten bekommt, wurde für diese Seite nicht geprüft.

Generationen: Gen3, BLU

Was Sie sehen: In der Shelly-App oder in der Weboberfläche wird für das BLU Gateway Gen3 das Update auf 2.0.2 angeboten. Sie starten es, der Fortschrittsbalken läuft (oft sehr langsam), am Ende ist aber weiterhin die alte Version installiert oder die Weboberfläche meldet einen Fehler. Häufig hängen zur selben Zeit auch die Updates der gekoppelten BLU TRV.

Was es bedeutet: Laut offiziellem Changelog behebt Firmware 2.0.2 vom 09.10.2026 genau ein solches Problem: «BLU Gateway Gen3: Fix slow/stalled updates». Die Korrektur wirkt aber erst, wenn 2.0.2 installiert ist; das Update dorthin läuft noch mit der alten Firmware. Ein Moderator im Shelly-Forum konnte sein Gateway problemlos aktualisieren; es handelt sich also nicht um einen generellen Fehler, sondern betrifft einzelne Installationen.

Kosten: 0 Fr. / 0 €.

Mögliche Ursachen (laut Besitzerberichten)

  • Der Download bricht unterwegs ab. In einem Debug-Log aus der Shelly-Community stand nach rund 20 Minuten und 42 %: Update failed (DATA_LOSS: ZIP flush error : premature end of data), will not reboot.
  • Das Gateway ist mit gekoppelten BLU-Geräten (z. B. BLU TRV) oder laufenden Skripten beschäftigt. Ein Besitzer konnte erst aktualisieren, nachdem er seinen BLU TRV gelöscht hatte.
  • Die Weboberfläche zeigt nach dem Update noch die alte Version aus dem Browser-Cache (Hinweis aus dem Shelly-Forum für andere Shelly-Geräte).

Schritt 1: Prüfen, ob das Update wirklich fehlgeschlagen ist 2 Min.

  1. LED beobachten. Laut Shelly Knowledge Base bedeutet rot/blau blinkendes Licht, dass ein OTA-Update läuft. In dieser Zeit das Gateway nicht ausstecken.
  2. Weboberfläche des Gateways im Browser über seine IP-Adresse öffnen und die Seite neu laden. Unter den Geräteeinstellungen › Firmware steht die installierte Version (auch unten in der Fusszeile).
  3. Steht dort bereits 2.0.2, ist nichts mehr zu tun.

Schritt 2: Bedingungen für das Update verbessern 5 Min.

Diese Tipps nennt ein Forumsbeitrag für Gateway-Updates:

  1. Eco-Modus ausschalten (Geräteeinstellungen › Eco mode).
  2. Alle Skripte stoppen. Wenn Skripte beim Start automatisch laufen, die Autostart-Option vorübergehend ausschalten.
  3. Gateway neu starten (Geräteeinstellungen › Reboot).
  4. WLAN-Signal prüfen. Ein schwaches Signal macht Downloads unzuverlässig (siehe Shelly offline und WLAN-Probleme). Das Gateway steckt an einem USB-A-Anschluss; ein anderer Steckplatz näher am Router ist oft einfach möglich.

Schritt 3: Update über die lokale Weboberfläche starten 10–30 Min.

  1. In der Weboberfläche unter Geräteeinstellungen › Firmware nach Updates suchen und das stabile Update starten.
  2. Geduld haben: In den Berichten lief der Balken sehr langsam. Den Browser-Tab offen lassen.
  3. Wer die Ursache sehen will: In einem zweiten Fenster die Debug-Konsole bzw. unter Diagnostics das Debug-Log einschalten (Tipp aus dem Forum). Laut Knowledge Base verlangsamt das Debug-Log das Gerät; nach dem Versuch wieder ausschalten.

Die Shelly Debug-App hilft hier nicht: Das Gateway ist ein WLAN-Gerät, die App ist für die Bluetooth-Geräte der BLU-Reihe gedacht (Moderator im Shelly-Forum und in der Shelly-Community).

Schritt 4: Gekoppelten BLU TRV vorübergehend entfernen 10 Min.

Ein Besitzer berichtet im Shelly-Forum: Nachdem er seinen BLU TRV gelöscht hatte, klappte das Gateway-Update auf 2.0.2, und danach liess sich auch der TRV wieder aktualisieren.

  1. In der Weboberfläche des Gateways den TRV öffnen und Delete wählen. Laut Knowledge Base müssen Sie ihn danach neu koppeln.
  2. Gateway-Update wie in Schritt 3 starten.
  3. Danach den TRV über + BLE Device wieder hinzufügen.

Schritt 5: Werksreset des Gateways, dann sofort aktualisieren 20–40 Min.

Ein Besitzer in der Shelly-Community löste das Problem so: Werksreset des Gateways → Gateway-Update von 2.0.1 auf 2.0.2 → TRV wieder koppeln → TRV-Update → Tür-/Fenstersensoren wieder an den TRV anhängen. Seine Zusammenfassung: Entscheidend war der Reset der Gateways.

  1. Notieren Sie vorher Ihre Einstellungen (WLAN, gekoppelte Geräte, Szenen). Ein Werksreset löscht alles.
  2. Werksreset: Laut Knowledge Base den Reset-Knopf 10 Sekunden gedrückt halten (oder Geräteeinstellungen › Factory reset).
  3. Gateway wieder ins WLAN bringen und zuerst das Firmware-Update machen, bevor Sie BLU-Geräte koppeln.
  4. Danach TRV und Sensoren wieder hinzufügen. Der gleiche Besitzer musste Tür-/Fenstersensoren anschliessend von Hand dem passenden Gateway in dessen Bluetooth-Einstellungen zuordnen, damit die App die Zustände wieder anzeigte.

Achtung: Im Shelly-Forum berichtet ein Besitzer mit drei Gateways, dass bei ihm auch Werksresets nicht halfen. Dann weiter mit Schritt 6 oder dem Support.

Ein Co-Admin im Shelly-Forum schlägt vor, die offizielle Gateway-Firmware von einem eigenen kleinen Dateiserver im Heimnetz per Link in der Weboberfläche zu laden; als Quelle der aktuellen Firmware nennt er https://updates.shelly.cloud/update/BluGwG3. Diesen Weg haben wir nicht selbst geprüft. Wichtig:

  • Nur offizielle Shelly-Firmware für genau dieses Gerät verwenden. Laut Knowledge Base erlischt mit eigener (Custom-)Firmware die Garantie unwiderruflich.
  • Shellys Mitarbeiter-Ratgeber shelly.guide empfiehlt bei Gen2+-Geräten statt manuellem Einspielen den Kontakt zum Support (siehe Firmware-Update fehlgeschlagen).

Danach: BLU TRV aktualisieren

Läuft das Gateway mit 2.0.2, die TRVs über das Gateway aktualisieren. Reagiert ein BLU-Gerät nach einem abgebrochenen Update gar nicht mehr, hilft der Bootloader-Weg mit der Debug-App: BLU-Gerät nach Update tot.

Wann Sie den Support kontaktieren sollten

  • Das Update scheitert auch nach Neustart, Eco-Modus aus, gestoppten Skripten und Werksreset.
  • Die Weboberfläche zeigt immer wieder einen Update-Fehler an.
  • Das Gateway reagiert nach einem Update-Versuch nicht mehr.

Shelly-Support (offiziell). Geben Sie die Firmware-ID aus Geräteeinstellungen › Firmware an, was Sie versucht haben und, falls vorhanden, die Fehlermeldung aus dem Debug-Log.

Quellen

Häufige Fragen

Kann ich das BLU Gateway Gen3 mit der Shelly Debug-App aktualisieren?

Nein. Laut einem Moderator im Shelly-Forum und in der Shelly-Community ist das Gateway ein WLAN-Gerät; die Debug-App ist für Bluetooth-Geräte der BLU-Reihe gedacht. Ein ausgegrauter Knopf «Mass OTA» in der App ist deshalb kein Hinweis auf einen Defekt.

Warum hilft 2.0.2 nicht, wenn 2.0.2 doch hängende Updates behebt?

Die Korrektur wirkt erst, wenn 2.0.2 installiert ist. Das Update dorthin läuft noch mit der bisherigen Firmware. Deshalb lohnt es sich, die Bedingungen für den einen Update-Vorgang zu verbessern (Neustart, Eco-Modus aus, Skripte gestoppt, TRV entfernt).

Muss ich zuerst das Gateway oder zuerst den BLU TRV aktualisieren?

Ein Besitzer, dessen BLU TRVs ebenfalls nicht aktualisierten, kam erst weiter, als er zuerst das Gateway auf 2.0.2 brachte und danach die TRVs über das Gateway aktualisierte. Das ist ein Erfahrungsbericht, keine offizielle Reihenfolge.

Darf ich das Gateway während des Updates ausstecken?

Nein, nicht solange das Update läuft. Laut Shelly Knowledge Base zeigt rot/blau blinkendes Licht ein laufendes OTA-Update an. Warten Sie, bis das Blinken aufhört oder die Weboberfläche einen Fehler meldet.

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